Užívateľská podpora je poskytovaná iba zákazníkom programu počas prvého roku od zakúpenia licencie v cene programu. Po uplynutí jedného roka je potrebné zakúpiť "pravidelný ročný upgrade", čím vzniká nárok na podporu na ďalší rok.
Získate ju telefonicky iba po nadiktovaní aktivačnej alebo trvalej licencie. Príkazom menu Nástroje/Pridelené licencie... sa zobrazí dialóg, kde si môžete tieto čísla prečítať.