Niekedy sa môže stať, že sa poškodí STS súbor a nedá sa z neho prečítať dokument. Ak sa niečo takéto stane, treba najprv analyzovať pravdepodobné príčiny. Najčastejšie za situáciu môže nejaká hardwarová chyba (napríklad na sieťovej karte) alebo výpadok elektriny. Ak sa toto udeje počas zapisovania do súboru, môže dôjsť k jeho poškodeniu.
Pokiaľ máte vytvorenú zálohu podľa predchádzajúcich článkov, je vysoko pravdepodobné, že sa podarí väčšinu dokumentov zo súboru zrekonštruovať.
• Po triezvom zhodnotení možných škôd pristúpte k nahradeniu originálneho poškodeného STS. Nakopírujte cez neho archivovanú verziu. Potom otvorte Optivus a skúste postupne zo spisu zobraziť súbory. Je možné, že niekoľko posledných nebude prístupných, ale väčšina by mala byť čitateľná. Originálny súbor si radšej dôkladne zazálohujte, aby ste sa v prípade, že sa obnova nepodarí, mohli vrátiť do stavu, kde nastala chyba. Práca s obnovovaním poškodených súborov patrí do rúk skúsenejšieho užívateľa. Ak si na to netrúfate, požiadajte o pomoc nášho technika.