Vzniknuté možné problémy je možné riešiť nasledovne:
- Aby aktualizácia prebehla hladko, musíte najprv ukončiť všetky spustené Optivus programy (optivus.exe) na všetkých PC, ktoré bežia v sieti. Tým zabránite prípadným konfliktom medzi inštalátorom a spustenými programami.
- Pred aktualizáciou odpojiť všetky spojenia na optivus z Windows servera použite shared „Folders Microsoft Management Console“.
- Pred aktualizáciou skontrolovať prihlásených užívateľov a zatvoriť optivus.exe na Windows serveri použite „Task manager“.
- V prípade potiaží odporúčame reštart celého Windows servera. Aktualizáciu môže vykonávať iba užívateľ s právami administrátora (správca počítača) systému Windows.
- Odporúčame aktualizácie programu Optivus robiť mimo pracovnej doby, pretože aj keď užívatelia ukončia aplikáciu Optivus korektne na pracovných staniciach, Windows server môže dočasne cca 20 min držať súbory optivus uzamknuté a nedovolí ich prepísať.
- Volať na hotline Akcent a požiadať o aktualizáciu programu Optivus technika (spoplatnené v zmysle aktuálneho cenníka prác)
- Rozšíriť servisnú zmluvu o dodatok za aktualizáciu IS Optivus zo strany AKCENT NOVA.